条款与说明 · LEGAL 01
隐私声明
乐鱼赛场在提供赛程筛选、订阅提醒、回看入口与跨设备同步的过程中,只处理完成这些服务所必需的信息。下面逐项说明我们处理什么、为什么处理、保存多久,以及你可以怎样行使自己的权利。
我们收集哪些信息
浏览赛程与查看回看入口无需登录,也不需要填写姓名、身份证件号码或银行卡信息。只有在你使用下列功能时,才会记录与服务直接相关的信息。
- 账户与设备信息:登录使用的账号标识、设备类型、操作系统与浏览器版本。作用是让订阅清单和观看进度在同一账号下保持一致。
- 订阅与提醒设置:你选择的联赛、需要提醒的赛事、提醒方式与提醒时间。作用是按时送达开赛提示。
- 筛选与观看记录:联赛筛选条件、查看过的赛程页、选择的集锦时长档位。作用是下次打开时直接回到你关心的位置。
- 客服沟通内容:通过客服邮箱或服务电话联系时留下的联系方式与沟通记录。作用是跟进并答复你的问题。
不同服务的处理目的
每项处理都对应一个具体目的,超出的处理不会进行。
- 提供赛况内容:按联赛筛选赛程、展示赛前信息与回看入口。赛前信息在开赛前两小时完成更新。
- 保持多设备连续:换设备登录后,订阅清单与观看进度对照保持连续,回看入口与上次一致。
- 送达订阅提醒:在你开启提醒后按设定时间推送开赛提示;关闭提醒后即停止推送。
- 回应咨询:处理订阅对比、赛程筛选与回看入口相关问题,工作日 9:00—18:00 优先处理。
- 改进栏目组织:以汇总统计了解各联赛栏目与集锦档位的使用情况,用于调整更新班次和内容重点。
- 履行法律义务:在法律法规要求的情形下,按要求保存或提交必要记录。
订阅提醒属于可随时开启或关闭的功能。关闭后不再收到该联赛的推送,已经保存的订阅清单仍然保留,可随时重新开启。
Cookie 与本地存储
本地存储用于记住你的选择,让下一次访问少几步操作。按用途分为三类。
- 登录状态:维持登录会话与安全校验。清除后需要重新登录,才能查看订阅清单与观看进度。
- 阅读偏好:记住联赛筛选条件、回看集锦的时长档位与阅读设置,下次访问直接沿用。
- 访问统计:以汇总方式记录各栏目与内容类型的访问情况,用于判断更新重点。
这些记录保存在你使用的浏览器中,可以通过浏览器设置查看、清除或拒绝。清除之后,筛选条件与阅读偏好需要重新设置,浏览赛程和查看回看入口不受影响。
共享与委托处理
赛程数据与回看集锦内容来自长期合作的内容与数据团队,基础技术服务由受托服务商提供。
- 赛事数据与内容制作:与 12 家赛事数据服务商、8 家内容制作团队协作,用于传输联赛标识、开赛时间与集锦信息。这类协作以赛事信息为主,不涉及你的账号标识。
- 基础技术服务:云存储、消息推送等环节由受托服务商支持。我们与其约定信息保护责任,要求其只按我们的指示处理,不得另行使用。
- 其他情形:你的个人信息只在取得你的单独同意、法律法规明确要求、或为保护你与他人的人身财产安全所必需时,才向相应一方提供。
- 使用限制:你的信息不会用于出售,也不会用于与赛事内容服务无关的推广。
保存期限与安全措施
- 保存期限:账户与订阅信息在你使用服务期间保存。提交注销后,按法律要求保留必要记录,其余信息删除或作匿名化处理。客服沟通记录保存至问题处理完成后的合理期间。
- 管理体系:站点于 2023 年通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系复审,日常按该体系执行访问权限分级、传输加密与操作记录留存。
- 人员与权限:内容编辑与客服岗位执行岗前保密约定和定期培训,只有授权人员在处理必需时才可接触相关信息。
- 安全事件:发生可能影响你权益的安全事件时,通过站内提示或你登记的联系方式告知处理进展和应对建议。
只收集完成当次服务所必需的信息,是日常执行的固定要求;用不到的字段不会设置,已有的多余记录会被清理。
你的权利与联系方式
以下请求都可以直接提出,我们会在核实身份后处理。
- 访问与获取:查看账户下保存的订阅清单、提醒设置与当前登录设备。
- 更正:修改不准确的联赛订阅、提醒方式与联系方式。
- 删除:删除订阅记录、提醒设置或客服沟通内容。
- 撤回同意:关闭订阅提醒推送,或在浏览器中清除本地存储。
- 注销账户:通过客服渠道提交,注销后按上文期限处理相关信息。
直接联系我们
客服邮箱
email@leyu-cn-score.com.cn
服务电话
17268144716
通信地址
辽宁省大连市沙河口区星河路66号
处理时段
工作日 9:00—18:00 优先处理订阅与赛程相关咨询